Häufige Fragen.
Von der Einrichtung bis zum Abo — die Antworten stehen hier. Nichts gefunden? Schreiben Sie uns, wir antworten innerhalb eines Werktags.
ERSTE SCHRITTE
Wie lange dauert die Einrichtung?
Wenige Minuten. App laden, Konto anlegen, Produkte eintragen — Ihr QR-Code ist sofort bereit. Ohne Kreditkarte.
Müssen meine Gäste eine App installieren?
Nein. Wer den QR-Code scannt, sieht Ihr Menü direkt im Browser des Telefons. Kein Download, keine Anmeldung, kein Warten.
Wann werden meine Änderungen sichtbar?
Sofort. Preisänderung, neues Produkt oder neues Design — wer nach dem Speichern scannt, sieht die neue Version. QR-Codes müssen nie neu gedruckt werden.
Ich habe mehrere Restaurants — geht das mit einem Konto?
Ja. Free und Pro unterstützen 1 Restaurant, Pro Plus 5. Ein Login — und Sie wechseln in Sekunden.
MENÜ & DESIGN
Wie viele Designs gibt es — kann ich sie anpassen?
11+ Designs, jedes mit eigener Typografie. Die Free-Stufe nutzt das Noir-Design; alle werden mit Pro freigeschaltet. Akzentfarbe, Schriftgrößen, Logo und Cover stellen Sie in der App ein und sehen das Ergebnis sofort in der Live-Vorschau.
Kann ich eine Kategorie vorübergehend ausblenden?
Ja, mit einem Tipp. Nichts wird gelöscht; beim Einblenden ist alles wieder an seinem Platz.
Kann ich Allergene angeben?
Ja. Sie versehen Produkte mit Allergen-Etiketten; Gäste sehen die Angabe in der Produktansicht.
Muss ich Fotos hinzufügen?
Nein. Die Designs funktionieren mit und ohne Fotos; fügen Sie Bilder nur dort hinzu, wo Sie möchten.
Kann mein Menü in anderen Sprachen erscheinen?
Mit Pro wird Ihr Menü mit einem Tipp ins Englische übersetzt, mit Pro Plus in 7 Sprachen; Gäste wählen ihre Sprache direkt im Menü.
QR & MENÜ-ADRESSE
Wie drucke ich meinen QR-Code?
Die App erzeugt eine druckfertige Datei. Die Farben wählen Sie selbst — wäre eine für Kameras unlesbar, warnt die App vor dem Druck.
Wie lautet meine Menü-Adresse?
menu.gastrie.com/ihr-betrieb — der QR-Code kodiert diese Adresse. Das Menü ändert sich beliebig oft, der Code nie. Einmal drucken genügt.
ABO
Wie kündige ich das Abo?
Es ist ein App-Store-Abo: Kündigung mit einem Tipp unter Einstellungen → Apple-Account → Abonnements. Ihre Vorteile gelten bis zum Periodenende, Ihr Menü bleibt erhalten.
Wie sieht die Rückerstattung aus?
Rückerstattungen für App-Store-Käufe wickelt Apple ab; Details stehen auf unserer Seite zur Rückerstattung.
SICHERHEIT & DATEN
Wie werden persönliche Daten geschützt?
Alle Daten laufen über verschlüsselte Verbindungen und werden nur so weit verarbeitet, wie es der Dienst erfordert; eine Weitergabe an Dritte zu Marketingzwecken findet nicht statt.
Was passiert, wenn ich mein Konto lösche?
Sie können Ihr Konto in der App löschen. Die Löschung wird nach 7 Tagen endgültig; bis dahin können Sie sie über den Link in unserer E-Mail rückgängig machen. Hat ein anderes Mitglied Ihres Restaurants die Rolle Admin, geht das Restaurant an diese Person über und das Menü bleibt online; andernfalls werden auch Restaurant und Menü gelöscht.